Remettre l’humain au cœur de l’action des Caisses d’Allocations Familiales
La récente enquête de « secret d’info » intitulée « À la Caf, un algorithme note les allocataires » nous rappelle combien certaines pratiques visant à faire des économies de gestion ont littéralement transformé les pratiques des institutions sociales. Les Caisses d’allocation Familiales ont
L’outil informatique a-t-il trop envahi le cadre du travail professionnel ?
Il est une plainte qui revient fréquemment chez les travailleurs sociaux tout comme dans d’autres professions. Celle qui consiste à considérer qu’ils passent trop de temps devant les écrans au détriment du travail pour lequel ils sont missionnés. L’usage des
Dématérialisation des services et travail social : Comment surmonter cet obstacle ?
J’ai été invité à intervenir dans le cadre de la semaine du secteur bruxellois d’aide aux personnes sans abri à ouvrir une journée d’étude ayant pour thème « La dématérialisation des services : Comment surmonter cet obstacle dans notre travail social
Mathieu Klein : « Il faut redonner la fierté d’exercer » le travail social Ne manquez pas cet interview exclusif du président du Haut Conseil du Travail Social publié par le Média Social. Nous avions préparé en amont Olivier Bonnin et moi,
Attention aux e-mail et SMS que vous envoyez au travail !
Les travailleurs sociaux comme tous les autres professionnels envoient quotidiennement des courriels ou si vous préférez des e-mails dans le cadre de leur activité professionnelle. Attention à ce type d’envoi dès lors qu’il contient des éléments relatifs à une situation
Dénoncer ne suffit pas (Le billet de Jacques) Apprécions ensemble cette tribune de mon ami Jacques Trémintin publiée par Lien Social. Sa réaction après l’émission Zone interdite (M6) qui met en cause des professionnels de l’Aide Sociale à l’Enfance avec
Utopie Numérique : de la dématérialisation à l’exclusion des droits Ne manquez pas ce n°72 de « Maux d’exil » la lettre du Comede, le Comité pour la santé des exilé·e·s. Il fait état de la situation des personnes étrangères en attente
Un Cyber Guide Famille, support pédagogique dédié aux familles, avec 10 recommandations à mettre en œuvre Tout nouveau et particulièrement utile, ce guide réalisé par Cybermalveillance.gouv.fr et ses partenaires permet désormais au grand public de se protéger face aux risques
Internet, support de la cyberviolence à l’encontre des femmes célèbres mais aussi inconnues.
Je n’arrive pas à comprendre ce qui se passe dans la tête de ces milliers d’hommes devenus des harceleurs en ligne dès qu’une femme un peu célèbre (souvent sur les réseaux sociaux) semble heurter leurs préjugés ou même simplement leurs
L’addiction aux réseaux sociaux et aux écrans : « le mal qui ronge notre jeunesse »
Sabine Duflo est psychologue clinicienne et thérapeute familiale. Elle a publié « Il ne décroche pas des écrans ! La méthode des 4 pas pour protéger le cerveau des enfants ». Dans une tribune récemment publiée par le Figaro, elle fait part
Dans une semaine, la rentrée scolaire : prudence face aux risques de cyber-harcèlement
Voici des données inquiétantes : 41% des Français déclarent avoir été victimes de cyberviolences et 31% admettent en avoir commis. Les violences en ligne sont un phénomène extrêmement répandu. Selon l’IFOP, qui a étudié le phénomène, elles ont de lourdes
Addictions aux écrans : « il est urgent d’accompagner les parents »…
« Fais ce que je dis, pas ce que je fais… ». Cette injonction mérite d’être étudiée dans les usages des outils numériques quand on sait combien les enfants sont sensibles aux exemples et pratiques de leurs parents. Une étude
Que veut dire « être amis » à l’ère d’Instagram ? Voilà un article intéressant pour qui veut comprendre le concept d’amitié propulsé par les réseaux sociaux. Il est signé Elodie Gentina Professeur de marketing à l’IESEG School of Management. Elle s’est intéressée et
Meilleur des Mondes : Nadine et Pepper, et Améca, les robots humanoïdes « accompagnants sociaux »
Connaissez-vous Nadine « accompagnante sociale » ? C’est un robot fabriqué à l’université technologique de Singapour, il y a déjà 5 ans, Nadine est un humanoïde aux traits de sa créatrice, le professeur Nadia Thalmann. La Démonstration qui suit a
Accès aux droits : « Il faut remettre de l’humain dans la machine »
« Il n’est pas possible d’imposer à tout le monde d’avoir un smartphone » explique la Défenseure des Droits Claire Hédon invitée par France Inter à l’occasion de la parution de son rapport d’activité 2021. Elle est particulièrement agacée et soucieuse de
En mars 2017, le Haut conseil à l’égalité s’était auto-saisi de la problématique des violences dont sont victimes les femmes sur internet, que ce soit via les réseaux sociaux ou les applications mobiles. Quatre ans plus tard, les difficultés demeurent.
Smartphone et adolescence : y a-t-il une différence d’usage entre les filles et les garçons ?
Le smartphone est omniprésent dans le quotidien des adolescents. Entre 10 ans et 15 ans, ils sont 87 % à en posséder un. Mais qu’en est-il des usages et des pratiques selon que l’on est un jeune garçon ou une
Peut-on prévoir la maltraitance d’un jeune enfant grâce à un algorithme ?
C’est à cette question que tente de répondre une équipe de chercheurs qui a publié une étude le 17 mai dernier. Elle considère que l’épidémiologie de la maltraitance envers les enfants est mal documentée. Ces chercheurs ont créé un algorithme
Les effets délétères de la dématérialisation mal maitrisée
Isabelle Rey-Lefèbvre dans un article publié par le Monde nous apprend qu’un baromètre social constate une «crispation» croissante face à la numérisation des services publics. Elle fait référence à plusieurs études accompagnées d’entretiens notamment à partir de différents travaux du
Enjeux, risques et effets du numérique sur la population…
La revue Belge « l’Observatoire » vient de publier son numéro 110 qui présente un dossier sur le Numérique en posant cette question : Quels risques pour les plus fragiles ? Je ne peux que vous le recommander. Invité à écrire à
Algorithmes et contrôle social : 32 millions de contrôles CAF automatisés en 2020
Alerté sur les pratiques des Caf, Le collectif baptisé « Changer de Cap » a lancé depuis le début de l’année un vaste travail d’enquête. Il a fait le constat d’un « accroissement exponentiel des contrôles » sur les allocataires, avec 32
Métiers de l’accompagnement social et médico-social : une revalorisation en pointillé Ce coup de pouce de 183 euros mensuels qu’instaure un décret paru ce 29 avril, fait grincer des dents, écrit Thomas Beurey sur Localtis. L’autorité territoriale arrêtera la liste
Le côté obscur de la dématérialisation / Assistante sociale et victime de violences conjugales…
Services publics : le côté obscur de la dématérialisation Isabelle Raynaud et Laura Fernandez Rodriguez dans la Gazette des Communes nous rappellent le contexte actuel de la dématérialisation massive des procédures administratives. « Il est crucial d’apporter des solutions et des
Les vulnérabilités humaines dans le monde numérique au Département de la Gironde
Je suis récemment intervenu pour le Département de la Gironde et Gironde Numérique. Tous deux m’avaient invité à prendre la parole puis à participer à une table ronde lors de la 3e édition des rencontres de la cybersécurité, le 5
Le Coup de main Numérique ou l’innovation raisonnée de Laurent Guilhaudin
Ce n’est pas un hasard si l’association le Coup de main Numérique a pu obtenir en décembre 2021 le prix de l’innovation sociale Nantes Métropole. Ce prix récompense chaque année, depuis 2017, des acteurs innovants de l’économie sociale et solidaire.
Assistantes sociales indépendantes : « Pour retrouver l’essence de notre métier » Exercer le métier d’assistant social sous le statut d’indépendant : une option de carrière qui peut surprendre, interroger voir parfois agacer. Le magazine Belge « le Guide Social » donne la parole
J’ai le plaisir de participer aux rencontres organisées à Nantes intitulée « Numérique en Commun » à l’initiative de Nantes Métropole, et le hub CONUMM. Une manifestation placée sous l’égide du forum des interconnectés qui s’adresse aux élus et techniciens des collectivités
300 organisations ont signé un « Manifeste pour un service public plus humain et ouvert à ses administré(e)s 300 organisations agissant en solidarité avec les personnes, françaises ou étrangères, en situation de précarité ont signé un appel solennel dénoncent une dérive
Soulagement et perplexité au nouveau Ségur de la santé Pour tous les professionnels invités le 18 février à la conférence des métiers du social et du médico-social, il était temps de revaloriser leurs métiers difficiles. Mais pour Pauline Todesco auteure
Le premier ministre étend aux travailleurs sociaux les revalorisations salariales accordées aux soignants C’est un article du Monde paru jeudi soir à 22h00 qui a apporté des précisions sur ce qu’a annoncé vendredi Jean Castex au cours de la Conférence
Cyberviolences : un constat alarmant Les données collectées par l’IFOP auprès des Français sur les cyberviolences et le cyberharcèlement dressent un état des lieux inquiétant : 41% des Français déclarent avoir été victimes de cyberviolences et 31% admettent en avoir
Orpea : Brigitte Bourguignon lance deux inspections Le scandale des maltraitances dans les Epahd de luxe conduit le gouvernement à agir en urgence et l’Assemblée Nationale à auditionner les responsables du groupe ORPEA. Le Média Social publie 2 communiqués :
En ce début d’année, chaque candidat à l’élection présidentielle a publié ses vœux pour la nouvelle année. Mais savez-vous qu’il y a des Français qui leur ont aussi adressés leurs propres vœux sans faire de promesses ? Il faut souligner
Une application pour les réfugiés afin de leur apporter de bonnes conditions d’accueil
Discrètement, mais avec une certaine efficacité, les personnes qui ont obtenu le statut de réfugié en France peuvent accéder depuis quelques mois à des dizaines de services qu’ils soient sociaux, professionnels, collaboratifs ou encore communautaires. Il leur suffit pour cela
Le laboratoire des usages numériques LUNe déployé au sein du Département de Loire-Atlantique, vient de recevoir le prix Territoria. Il est décerné par l’Observatoire National de l’Innovation Publique. Ce prix récompense les initiatives originales avec l’objectif de faire connaître et
Comprendre pourquoi les professionnel(le)s du « bien commun » sont fatigué(e)s.
Ces longs mois sinueux de crise sanitaire révèlent un paradoxe nous explique Emmanuel Hirsch professeur d’éthique médicale. Nous sommes pris par un sentiment de désenchantement. Il est alimenté par le long temps des menaces et des incertitudes dont nous ignorons
À bout de souffle, les Maisons des solidarités alertent sur la protection de l’enfance Assistantes sociales et travailleurs sociaux lancent un cri d’alarme : ils sont trop peu nombreux pour accueillir les personnes en difficulté et protéger les enfants. Ce
Le secrétaire d’État à la transition numérique a ouvert les journées NEC 93 (numérique en commun) auxquelles j’ai eu le plaisir de participer en tant qu’intervenant à une table ronde. Cédric O a parlé « cash » et sans détours : « L’État
Un quart des Français a du mal à payer ses factures à temps Jean-Victor Semeraro Journaliste fiscalité, dépense publique du magazine Capital nous alerte sur un curieux paradoxe. Alors que la France annonce avec fierté la croissance de 7,1% du
Vers un numérique inclusif, attractif et vertueux Je vous invite à participer à la manifestation « Numérique en Commun » en Île-de-France qui se tiendra du 6 au 8 décembre à Montreuil en Seine-Saint-Denis. Pourquoi ? Parce que qu’il y sera question
Mes premiers pas d’éducateur Hannah, Laure, Halima et Adrien veulent devenir éducateur. « Dans une société de plus en plus fracturée, ils veulent venir en aide aux exclus, à ceux qui souffrent ou dont personne ne veut s’occuper. Ils s’apprêtent à
La « Gaffe » de la Caisse d’Allocations Familiales
C’est par ce titre plutôt conciliant que le Canard Enchainé nous apprend que 68.000 personnes ont été privées d’allocations suite à une modification de son interface en ligne pour l’accès à ses services. Afin de « simplifier » les demandes, il n’est
L’Agence nouvelle des solidarités actives (Ansa) et la Fondation Sopra Steria–Institut de France viennent de publier une étude intéressante. Elle met le doigt sur une réalité souvent sous-estimée : La « transition numérique » (une transition qui dure) provoque de sérieuses difficultés
« Face à la digitalisation des services, les guichets doivent rester ouverts. Revenons à l’humain ! » Les travailleurs sociaux de Bruxelles ont publié une lettre ouverte pour protéger les quelques 475.000 habitants de la capitale de Belgique qui ont de faibles compétences
La pharmacologie du smartphone
J’ai reçu cet été le mémoire de fin d’étude très intéressant d’une assistante sociale récemment diplômée. Rédigé par Léa Laval (qui au passage a obtenu 18/20 pour ce travail), il traite de l’utilisation du smartphone par le parent en présence
Travailleurs sociaux : un kit d’information pour protéger les données de vos publics
La Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) propose une série de recommandations à l’attention des travailleurs sociaux. Le but est de mieux leur permettre de garantir le respect de la vie privée et la confidentialité des données des personnes accompagnées.
Les médias sociaux nuisent-ils aux enfants et aux ados ? Les réponses de cinq experts
Quatre experts sur cinq répondent oui à la question qui demande si les médias sociaux nuisent aux enfants et aux ados nous expliquent Alexandra Hansen et Lionel Cavicchioli respectivement responsable et chef de rubrique du site The Conversation. Voici en résumé
En Angleterre, Big Brother regarde les plus pauvres : un exemple à ne pas suivre en France
En Angleterre un comté sur trois utilise des algorithmes informatiques pour aider à prendre des décisions concernant les demandes de prestations sociales, malgré les preuves qui montrent que certains systèmes ne sont pas fiables. Les systèmes sont déployés pour fournir
Comment l’intelligence artificielle et le Big Data peuvent « automatiser » les inégalités…
Une tribune dans le New York Times, proposée en janvier 2018 par l’avocate Elisabeth Mason (@elismason1), directrice du Laboratoire pauvreté et technologie, vise à valoriser l’intelligence dite artificielle (I.A.). Son labo qui dépend du Centre sur la pauvreté et l’inégalité de
Le numérique est désormais incontournable au travail. Notamment dans la relation avec les personnes aidées et accompagnées. Les témoignages d’assistantes sociales de l’Association Nationale des Assistants de Service social (ANAS) sont édifiants. L’accès aux droits, le partage d’informations, le temps