Accès aux droits et numérique : Le circuit « vicieux » des usagers des services sociaux
Lors de mon audition par le groupe de travail qui traite de la stratégie nationale pour un numérique inclusif, J’ai pu rencontrer, Medhi Serdidi qui a créé la première maison de la médiation numérique et le 1er « living lab » sciences
Retour du Labo numérique de l’Agence Nouvelle des Solidarités Actives (ANSA)
J’ai participé à la restitution du « labo numérique de l’ANSA » qui m’avait invité à son lancement il y a quelques mois. Entre juillet et novembre 2017, l’Agence a réuni tout un ensemble d’acteurs œuvrant dans le champ du numérique et de l’action sociale
Quand la situation se dégrade, les pétitions en ligne se multiplient..
Que penser de l’augmentation significative des pétitions en ligne qui traitent du travail social et de l’accès aux droits pour tous ? C’est une question que l’on peut légitimement se poser quand on réalise un rapide tour d’horizon des appels
Quand informatisation rime avec exclusion bancaire : les majeurs protégés en danger ?
Dans un article publié à la mi-décembre , l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) souligne que le recours croissant des banques au digital pour interagir avec leurs clients risque d’entraîner des « difficultés » pour les majeurs protégés.
Dans la rue avec Christian, SDF connecté
Dans la rue avec Christian, SDF connecté : Christian, se définit comme un «SDF 2.0 vivant d’humour et d’eau fraîche» . Il est devenu un pilier des réseaux sociaux. Il tient un journal de rue sur son compte Twitter, à
C’est une première en Angleterre. Un service de soins et d’écoute du Southend dans le comté d’Essex vient de s’équiper d’un robot permettant de proposer des services à la personne. Ce robot humanoïde peut lire des émotions, jouer à des
Tous les Centres Communaux d’Action Sociale en France sont concernés par le problème. Leurs agents d’accueil et d’accompagnement voient arriver dans leurs permanences des personnes qui perdent leurs droits ou ne parviennent pas à y accéder. Ces personnes n’ont pas
Du bon usage des écrans pour les enfants : la règle des 3-6-9-12
Les écrans sont omniprésents dans nos vies. De la traditionnelle télévision aux tablettes, smartphones et ordinateurs portables, leur usage immodéré provoque des risques certains. Les enfants et les adloescents sont les premiers concernés. Ces outils ne peuvent en aucun cas
Les pratiques numériques et les pratiques professionnelles vont-elles bien ensemble ?
Les pratiques professionnelles des assistant(e)s de service social sont-elles impactées par l’usage du numérique ? Oui sans aucun doute mais jusqu’où et comment ? Vont-elles bien ensemble ? Sommes-nous confrontés à de nouvelles questions éthiques qui n’avaient pas lieu d’être
Pourquoi devenons-nous dépendants de notre messagerie et des réseaux sociaux ?
Avez-vous déjà eu l’impression d’être « accro » à vos courriels, Twitter, Facebook ou encore aux SMS ? Êtes-vous face à l’impossibilité d’ignorer votre courrier électronique si vous voyez qu’il y a des messages dans votre boîte de réception ? Pensez-vous que
Numérique : Le mandat du groupe de travail du Haut Conseil du Travail Social
Le Haut Conseil du Travail social s’est réuni le 6 juillet dernier et a entériné la création d’un groupe de travail centré sur la question du numérique et des enjeux de son usage pour les travailleurs sociaux et les personnes
Lutte contre l’exclusion : l’ANSA crée un labo pour « l’inclusion numérique »
J’ai participé mardi dernier, à l’invitation de l’Agence Nouvelle des Solidarités Actives, à la première rencontre du « labo numérique ANSA ». Il s’agit d’une initiative menée en partenariat avec l’Agence du Numérique, plus particulièrement son Pôle « société numérique ». Ce laboratoire vise
Le travail social a-t-il quelque chose à voir avec les communautés virtuelles ?
Les réseaux virtuels, tout comme les réseaux sociaux prennent de plus en plus de place dans notre quotidien. Les couple se font et se défont via les sites de rencontres. Les militants et sympathisants pétitionnent grâce à des sites dédiés.
Numérique et travail social en 4 questions…
J’ai récemment été interrogé par la Gazette des Communes sur les impacts du numérique pour les travailleurs sociaux. Ce fut un long échange avec la journaliste ( plus de 2 heures au téléphone). Au final, elle a sélectionné 4 questions
Plates formes numériques : les services sociaux sont désormais otages du syndrome "IKEA"
La fracture numérique renforce-t-elle le non-recours aux droits sociaux ? C’est la question que m’a posé Adeline Farge journaliste indépendante, qui écrit dans la Gazette des Communes. Je lui ai indiqué qu’aujourd’hui, toutes les demandes de prestations sociales se font
Numérique et Travail Social : de nouvelles addictions à prendre en compte ?
Nous passons de plus en plus de temps devant nos écrans. A l’ordinateur s’ajoutent désormais les smartphones et les tablettes. Le taux d’équipement de la population est important : 80% des Français étaient équipés d’un ordinateur personnel en 2015. 92%
Gare à la CAF si vous n'avez pas Internet..
Les allocataires de la CAF qui ne maitrisent pas leur messagerie ou Internet ont des soucis à se faire. C’est ce que j’en ai compris après avoir entendu le témoignage de plusieurs assistantes sociales sur les conséquences très concrètes de
La présidente du HCTS Brigitte Bourguignon a souhaité associer le plus grand nombre de travailleurs sociaux et d’encadrants de travail social à la démarche entreprise par sa commission Ethique et déontologie sur les questions qui traitent du partage d’informations à
Autorisation unique des traitements de fichiers en action sociale : la CNIL l’a inventée et validée…
« Les organismes, services et établissements sociaux pourront désormais procéder en ligne sur le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) à un engagement de conformité à l’une ou plusieurs autorisations uniques correspondant au(x) traitement(s) de fichiers dont ils ont
Réseaux sociaux, la révolution qui s’oppose aux pratiques du travail social…
En 1996, le sociologues Pierre Bourdieu avait dénoncé les méfaits de la télévision sans toutefois s’attacher aux effets d’une utilisation abusive du petit écran allumée du matin au soir. Que devrions nous dire aujourd’hui avec la place qu’ont pris les outils numériques
L’informatique a totalement pénétré le champ du travail social et les pratiques professionnelles. Au delà la question des fichiers, l’utilisation de la messagerie électronique par exemple modifie profondément les conditions mêmes de construction du travail. Il nous est demandé d’être
Cet article intéressera principalement les étudiants et il est possible aussi que les professionnels en activité l’utilisent car il rappelle quelques principes de base sur l’utilisation du « dossier social ». En effet, ce dossier particulier reste un outil privilégié des assistants de
Pour aider les pauvres, il faut bien les ficher, non ?
Ne manquez pas cet article paru dans le canard enchaîné du mercredi 22 janvier qui traite de l’utilisation des systèmes informatiques pour la gestion des demandes des personnes qui font appel aux services sociaux. Cette fois ci c’est le Conseil
Atteinte à la vie privée : les « pauvres » aussi…
La défense et la protection de la vie privée a désormais un nouvel ardent défenseur : Le Président de la République tant il est vrai qu’aujourd’hui aucun journaliste ou presque n’hésite plus à mettre à nu des personnages publics en
Travail social et nouvelles technologies
Vous trouverez ici le plan et une rapide présentation du contenu d’une intervention que j’ai dispensé pendant plusieurs années aux étudiants en formation continue DSTS (renommé DEIS en 2006) de la Faculté de Nantes. Ce développement fait suite à mon