Soutenir des personnes en difficulté nécessite parfois par contourner leurs réticences et celles de leurs proches. Être assistante sociale, c’est savoir ou du moins tenter d’esquiver l’obstacle, au besoin en jouant sur ses propres failles, pour mieux faire ressortir les forces d’autrui.
Pourtant, il arrive que les compétences des usagers se soient amoindries. La maladie et l’épuisement, le découragement et l’isolement, la longue litanie des échecs et la peur de l’avenir rendent bien illusoires ces contrats d’engagement réciproques, censés placer hypocritement la relation sur un pied d’égalité.
Cette équité est d’autant plus difficile à atteindre quand les personnes sont si fragilisées. Parce que la fracture numérique les paralyse. Parce que la dématérialisation bloque l’accès aux droits. Parce que les difficultés de déplacement les immobilisent dans les secteurs non desservis par les transports en commun.
C’est à tout cela et à tant d’autres situations encore auxquels les assistantes sociales se confrontent. Pinki Blenders rend visibles et dicibles les savoir-faire et savoir-être déployés pour relever tant de défis. Ce n’est pas un modèle, ni un livre de recettes, encore moins un répertoire de bonnes pratiques. Juste une expérience de terrain, une pratique créative et une mise en application développée à partir d’une méthodologie, d’une déontologie et d’une application professionnelle.
S’adapter en permanence
On y retrouve Henri, farouchement opposé à ce que quiconque franchise la porte de sa maison. Pourtant, sa compagne a vraiment besoin d’être accompagnée pour résoudre ses problèmes sociaux. Mais aussi Monsieur Sainthubert, agriculteur à plein temps qui ne survit que grâce au RSA. Eugénie encore, qui à 89 ans a conservé son téléphone à cadran qu’elle ne sait manipuler quand une voix métallique lui demande de taper « 1 » ou « 2 ».
Sans oublier cet usager visité à son domicile qui, de colère, fracasse une chaise en la balançant à travers la pièce. Heureusement, pas en direction de l’assistante sociale ! Ou l’impuissance ressentie face à Tiego, bel et bien propriétaire d’un véhicule bien utile pour honorer le contrat de travail qui lui a été proposé. Mais, pas de chance, sa voiture est en panne et a peu de chance d’obtenir une homologation du contrôle technique.
Pourtant, il y a aussi toutes ces petites réussites vécues comme autant de grandes victoires contre l’injustice. Cette intervention sollicitée par un homme résidant à l’autre bout du pays pour aider sa mère (résidant dans le secteur de l’assistante sociale) à se rétracter d’un achat inconsidéré. Ou la demande insolite de Madame Desvilles, pour retrouver l’enfant qu’elle avait dû abandonner, cinquante ans auparavant. Et finalement, cette aide financière accordée pour payer une facture d’électricité, l’argent qui lui était destiné ayant été investi dans des cadeaux de Noël, exception après des mois de restriction.
Autant de frustrations que de satisfactions pour une profession confrontée à une iniquité qu’elle tente tant bien que mal de combattre, comme elle le peut. Face au découragement : l’engagement. Face aux exigences technocratiques : la résistance. Face à la perte de sens : des valeurs à préserver et à défendre. Pinki Blenders nous propose cinquante chroniques mêlant émotion, réflexion et humour, à ne pas rater
- Assistante sociale (L’) Chroniques illustrées, Pinki Blenders. Éd. Chronique Sociale, 2024, 143 p.
Cet article fait partie de la rubrique « Livre ouvert »
Il est signé Jacques Trémintin
Ne manquez pas son blog « Tremsite » libre et gratuit
Freepik
