Une enquête de l’ANAS : qu’est-ce que le service social du travail aujourd’hui ?

Le 10/09/2024
Classé dans assistant social, Positionnement professionnel, service social du travail
Pratiques professionnelles

« Le service social agit sur les lieux mêmes du travail pour suivre et faciliter la vie personnelle des travailleurs, notamment des femmes, des jeunes et des travailleurs handicapés. Il peut éventuellement agir en dehors des lieux de travail pour seconder l’action des services sociaux sur les questions en rapport avec l’activité professionnelle. » Cette définition, issue de l’article D4631-1 du Code du travail, souligne l’importance du service social du travail comme interface entre la vie professionnelle et personnelle des salariés. Elle a pour objectif d’améliorer leur bien-être global et, par extension, ce que certains appellent leur performance au travail.

Dans un monde professionnel en constante évolution, le rôle des assistants sociaux du travail se trouve aujourd’hui confronté à un besoin de faire le point sur ses pratiques. Alors que le référentiel de compétences de cette profession fête ses 30 ans en 2024, l’Association Nationale des Assistants de Service Social (ANAS) a lancé depuis juin dernier une initiative ambitieuse pour redéfinir les contours de ce métier essentiel. Cette démarche soulève des questions fondamentales sur l’identité, les missions et l’avenir du service social au sein des entreprises dans un contexte socio-économique en pleine mutation.

L’ANAS est consciente des transformations profondes qui ont marqué le monde du travail ces dernières décennies. L’association a pris l’initiative de lancer un questionnaire auprès des professionnels du secteur. Cette démarche vise à dresser un état des lieux précis du cadre d’intervention, des missions et des modalités d’action propres à cette spécialité du travail social. L’objectif est clair : actualiser le référentiel de compétences pour qu’il reflète fidèlement les réalités du terrain et les nouveaux enjeux auxquels sont confrontés les assistants sociaux du travail.

Cette initiative intervient dans un contexte dans lequel la profession se trouve confrontée à des évolutions tant dans le champ des pratiques que dans celui des attentes du public aidé. Les mutations du monde du travail, l’émergence de nouvelles formes d’emploi, la digitalisation croissante des relations professionnelles et l’évolution des attentes des salariés en matière de bien-être au travail sont autant de facteurs qui redessinent le paysage dans lequel évoluent ces professionnels. Face à ces changements, il devient impératif de repenser le rôle et les compétences des assistants sociaux du travail pour garantir leur pertinence et leur efficacité dans les années à venir.

Un questionnaire ouvert

Les questions posées ont été élaborées par la Commission Travail de l’ANAS. Il aborde un large éventail de thématiques. Il s’intéresse notamment aux différents cadres d’intervention des assistants sociaux d’entreprises et des ministères publics. Cela concerne aussi bien le service social d’entreprise, d’ inter-entreprises, de l’exercice en libéral ou encore du travail au sein d’associations ou de services de santé au travail. Cette approche globale permettra de capter la diversité des pratiques et des réalités professionnelles qui caractérisent ce métier si particulier.

L’un des aspects essentiels de cette enquête réside dans son ambition de redéfinir ce qu’est le service social du travail aujourd’hui. Cette question, en apparence simple, ouvre en réalité la voie à une réflexion profonde sur l’essence même de la profession. Elle invite les participants à s’interroger sur leurs missions fondamentales, sur les valeurs qui guident leur action et sur la manière dont ils perçoivent leur rôle au sein des organisations. Cette introspection collective est essentielle pour forger une identité professionnelle forte et adaptée aux enjeux actuels.

La démarche s’inscrit dans une volonté de co-construction d’un futur référentiel de compétences. En sollicitant directement les professionnels de terrain, l’association cherche à ancrer sa réflexion dans les réalités quotidiennes vécues par les professionnels de ce secteur. Cette approche participative est un gage de pertinence et de légitimité pour le futur référentiel, qui se nourrira ainsi de l’expertise et de l’expérience de ceux qui sont au cœur de l’action.

Des sujets essentiels pour la profession

Le questionnaire aborde les évolutions récentes qui ont impacté la pratique professionnelle des assistants sociaux du travail. Il s’intéresse notamment à l’impact des nouvelles technologies sur leurs méthodes de travail, à l’évolution des problématiques rencontrées par les salariés, ainsi qu’aux nouvelles formes de collaboration avec les autres acteurs de l’entreprise (ressources humaines, médecine du travail, représentants du personnel, etc.). Ces éléments permettent de comprendre comment le métier s’est transformé et pour anticiper ses futures évolutions.

Un autre aspect de cette enquête concerne les compétences émergentes que les assistants sociaux du travail estiment nécessaires pour faire face aux enjeux actuels et futurs. Il peut s’agir de compétences liées à la gestion de crise, à l’accompagnement du changement, à la médiation, ou encore à l’utilisation d’outils numériques. L’identification de ces nouvelles compétences permettra d’enrichir le référentiel et de guider les orientations en matière de formation continue pour les professionnels du secteur.

La question de l’éthique professionnelle occupe également une place dans cette réflexion. Les assistants sociaux du travail sont souvent confrontés à des situations complexes, où ils doivent naviguer entre les intérêts des salariés et ceux de l’entreprise. Le nouveau référentiel devra donc intégrer des éléments permettant de guider les professionnels dans ces situations délicates, en réaffirmant les valeurs fondamentales du travail social tout en les adaptant aux spécificités du monde de l’entreprise.

La démarche entreprise par l’ANAS soulève aussi des questions sur la place du service social du travail dans les politiques de ressources humaines et de responsabilité sociale des entreprises. Dans un contexte dans lequel les organisations sont de plus en plus attentives à leur impact social et environnemental, les assistants sociaux du travail ont un rôle clé à jouer dans l’élaboration et la mise en œuvre de politiques sociales innovantes et responsables. Le nouveau référentiel devra donc refléter cette dimension stratégique du métier.

Pour une réflexion collective et partagée

L’enquête ne se limite pas à un simple exercice de collecte d’informations, même si c’est ce qui apparait au premier abord. Elle vise à susciter une réflexion collective au sein de la profession sur son avenir et sur les moyens de renforcer son impact. En invitant les professionnels à partager leurs expériences, leurs difficultés et leurs aspirations, l’association crée un espace de dialogue et d’échange qui pourra nourrir des initiatives futures en matière de formation, de recherche et de plaidoyer pour la profession.

Attention ! la clôture du questionnaire est prévue pour le 1er octobre 2024. Viendra ensuite le début d’une nouvelle phase. L’analyse des réponses recueillies permettra à la Commission Travail de l’ANAS de dégager des tendances, d’identifier des priorités et de formuler des propositions concrètes pour l’actualisation du référentiel. Ce travail d’analyse et de synthèse cherchera à garantir que le nouveau référentiel soit à la fois représentatif de la diversité des pratiques et porteur d’une vision d’avenir pour la profession.

Votre implication si vous êtes assistant(e) social(e) intervenant en entreprise ou auprès de personnels salariés est essentielle pour la réussite de cette démarche. En en répondant à 17 questions, vous aurez l’opportunité de contribuer directement à la (re)définition de votre métier tout en valorisant vos compétences. Cette mobilisation collective est un signe fort de l’engagement de toute une profession dans son propre développement et dans l’amélioration continue de ses pratiques.

Cette initiative s’inscrit dans une démarche plus large de professionnalisation et de reconnaissance du travail social en entreprise. Elle témoigne de la volonté de la profession de s’adapter aux mutations du monde actuel du travail tout en préservant ses valeurs fondamentales et son engagement en faveur du bien-être des salariés. Le succès de cette démarche dépendra de votre mobilisation. (Déjà plus de 300 réponses ont été enregistrées – La commission est ravie). Ce projet de mise à jour du référentiel de compétences des assistants sociaux du travail représente bien plus qu’une simple actualisation administrative. C’est une opportunité unique de redéfinir les contours d’une profession essentielle, de valoriser son expertise et de préparer son avenir.