C’est un lieu commun que dire que nous vivons dans un monde en constante évolution qui a besoin de créativité. Une autre évidence vous fera dire que les problématiques sociales se complexifient. Qu’avons-nous comme bagage pour rechercher des solutions avec les personnes que nous accompagnons ? La pratique professionnelle, la méthodologie d’intervention, notre capacité relationnelle, les dispositifs ?… Tout cela nous aide beaucoup. Mais il y a un autre aspect que nous mettons rarement en avant.
Il s’agit de la créativité des travailleurs sociaux. C’est une ressource essentielle pour trouver des réponses là où les dispositifs n’en ont pas. Que vous le vouliez ou non, les gens n’entreront jamais tous dans des cases prédéterminées. Il nous faut être « inventifs ». Loin d’être un simple agrément ou une vision de l’esprit, cette habileté à innover et à penser « hors des sentiers battus » constitue un véritable levier pour améliorer l’efficacité des interventions sociales et contribuer au bien-être collectif.
L’importance de la créativité dans le travail social
La créativité dans le travail social revêt une importance capitale pour plusieurs raisons. Tout d’abord, elle permet aux professionnels de s’adapter à des situations complexes et changeantes. Face à des problématiques sociales en constante évolution, les approches traditionnelles peuvent parfois se révéler insuffisantes. La créativité offre alors la possibilité de développer des solutions sur mesure, plus efficaces et mieux adaptées aux réalités du terrain. Il faut pour cela que les encadrements acceptent que les professionnels puissent faire des « pas-de-côté ». Il n’y a pas de propositions idiotes, mais il y a souvent des propositions mal formulées.
Le simple fait d’être créatif permet d’ouvrir de nouvelles perspectives dans le domaine social. Il s’agit de repenser les pratiques existantes, d’explorer de nouvelles formes d’intervention et de concevoir des projets originaux qui répondent aux besoins émergents de la société. Un exemple ? Les « promeneurs du net » ont permis d’aborder l’accompagnement des jeunes adeptes des réseaux sociaux de façon originale et généralement efficace.
Nous voyons aussi que cette capacité à innover est particulièrement précieuse dans un contexte où les ressources sont habituellement limitées et où il est nécessaire de faire « plus avec moins ». Mais attention, je ne dis pas ici que parce que nos ressources sont limitées, il faut être créatif. Mais parfois le manque de ressources nous oblige à des contorsions et à formuler de nouvelles propositions intéressantes.
Enfin, la créativité contribue à l’épanouissement professionnel des travailleurs sociaux. En leur offrant la possibilité d’exprimer leur inventivité et de mettre en œuvre leurs idées, elle renforce leur sentiment d’accomplissement et leur motivation. Cela se traduit par un engagement accru dans leur travail et une meilleure qualité des services rendus aux usagers.
Mais comment être créatif si on pense ne pas l’être ?
Pour comprendre comment la créativité s’exprime dans le travail social, il est intéressant de s’inspirer du processus créatif en cinq étapes décrit par James Webb Young et repris par James Clear. Adapté au contexte du travail social, ce processus pourrait se décliner ainsi en 5 points :
1. La collecte d’informations : Les travailleurs sociaux accumulent des connaissances sur les problématiques sociales, les dispositifs existants et les besoins des usagers. Cette phase d’apprentissage continu est essentielle pour nourrir leur réflexion créative. Ils connaissent la réalité du terrain et perçoivent bien les limites de telle ou telle réponse.
2. l’Analyse et réflexion : Il s’agira pour les professionnels d’examiner les informations recueillies sous différents angles. Les travailleurs sociaux n’analysent pas suffisamment les situations qui évoluent favorablement. Ils se penchent plutôt sur ce qui ne va pas. Or, en reliant ce qui a fonctionné dans telle ou telle situation et en analysant les éléments de la réussite, il est possible d’établir des liens entre ces éléments et les concepts qui les portent. Ils peuvent alors être utilisés pour identifier de nouvelles pistes d’intervention.
3. La prise de recul : Cette étape consiste à s’éloigner temporairement du problème pour laisser l’esprit « digérer » les informations. Cela peut se traduire par des moments de détente, de méditation ou simplement par le fait de se concentrer sur d’autres tâches. Vous le savez sans doute, mais notre cerveau continue de fonctionner à notre insu, notamment quand nous dormons. Il n’est pas rare qu’une idée géniale ou une solution évidente apparaisse quand vous vous réveillez. Cela s’inscrit dans le point 4.
4. L’émergence de l’idée : C’est souvent de manière inattendue, qu’une solution créative surgit dans l’esprit du travailleur social. Elle est le fruit de la maturation inconsciente des réflexions précédentes.
5. Sa mise en œuvre et son ajustement : L’idée est testée sur le terrain, évaluée et ajustée en fonction des retours d’expérience. Cette phase est essentielle pour transformer une idée créative en une pratique efficace et pérenne. La mise en œuvre veut dire qu’auparavant, le professionnel a convaincu son encadrement de la pertinence de sa proposition. Il est nécessaire qu’il ait en quelque sorte « les mains libres » pour que l’expérience puisse avoir lieu.
Quelques exemples de créativité dans le travail social
De nombreuses initiatives témoignent de la créativité des travailleurs sociaux. Voici quelques exemples inspirants :
Le projet « Territoire Zéro Chômeur de Longue Durée » illustre parfaitement cette créativité. Initié par l’association ATD Quart Monde, en collaboration avec d’autres acteurs sociaux et économiques, les TZCLD ont été lancés en 2016. Ce dispositif innovant vise à éradiquer le chômage de longue durée en créant des entreprises à but d’emploi qui proposent des CDI aux personnes privées d’emploi depuis plus d’un an. Cette approche créative repose sur l’idée que personne n’est inemployable et que le travail ne manque pas. Or, on ne peut pas dire que ce soit si évident.
Dans le domaine de la protection de l’enfance, certains départements ont mis en place des « maisons des familles ». Ce sont des lieux d’accueil innovants qui permettent de maintenir le lien parent-enfant dans un cadre sécurisé et bienveillant. Ces dispositifs, fruits de la réflexion créative des travailleurs sociaux, offrent une alternative aux placements traditionnels et favorisent le travail sur la parentalité.
En matière d’insertion professionnelle, le concept de « job dating inversé » a émergé ces dernières années. Dans ce dispositif créatif, ce sont les entreprises qui se présentent aux demandeurs d’emploi, inversant ainsi les rôles traditionnels du recrutement. Cette approche novatrice, souvent portée par des travailleurs sociaux investis dans le champ de l’insertion professionnelle, permet de valoriser les compétences des personnes en recherche d’emploi et de lutter contre les discriminations à l’embauche.
Cultivons la créativité dans le travail social
Pour promouvoir l’émergence d’idées nouvelles et utiles dans le champ du travail social, il est essentiel de créer un environnement propice à l’innovation. Cela passe notamment par :
– L’encouragement de la prise de risque et de l’expérimentation : Il s’agit de valoriser les initiatives, même celles qui ne réussissent pas immédiatement.
– La mise en place de temps d’échanges et de réflexion collective : ces temps offrent aux professionnels la possibilité de partager leurs idées et de s’enrichir mutuellement.
– La formation continue et l’ouverture à d’autres disciplines : elles permettent de nourrir la réflexion et de privilégier les approches transversales.
– Le travail avec les personnes concernées : cela conduit à les impliquer dès le début du projet dans la conception et l’évaluation des dispositifs qui les concernent.
En conclusion, la créativité devrait être une compétence clé pour les travailleurs sociaux. Face à des problématiques sociales de plus en plus complexes, elle offre la possibilité de concevoir des réponses adaptées. En cultivant cette capacité à penser différemment et à innover, les professionnels du social peuvent non seulement améliorer l’efficacité de leurs interventions, mais aussi contribuer à façonner une société plus solidaire.
La créativité dans le travail social n’est pas un luxe, mais une nécessité pour relever les défis sociétaux de notre époque.
Sources :
- The Five-Step Creative Process | James Clear
- 7 moyens d’inspirer la créativité sur le lieu de travail et pourquoi c’est important | Rise People
- La créativité dans les organisations | OpenEdition Books
- Les formidables ressources des travailleurs sociaux | Guide Social
- Parier sur la créativité pour renouveler le travail social | ASH
- La créativité dans l’intervention : quoi de neuf ? | REISO
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