La grosse fatigue du travailleur social.. Vous connaissez ?

A la veille de l’été, voici un sujet qui ne peut laisser indifférent. La fatigue au travail ou la fatigue  provoquée par une forme d’hyperactivité est une réalité qui concerne beaucoup de travailleurs sociaux. Les symptômes sont connus des médecins mais nombreux sont aussi ceux qui pensent que la fatigue (de leur collègue) est la petite sœur de la paresse.  Finalement être « fatigué » est plutôt mal vu au travail.  Mais quelles en sont les caractéristiques en travail social et sans doute dans d’autres domaines ? Lire la suite

Connaissez-vous les 3 formes de pauvreté et les 2 modèles d’exclusion qui mobilisent tant les travailleurs sociaux ?

Les travailleurs sociaux connaissent bien les différentes formes de pauvreté qui existent en France. Les sociologues et les économistes spécialistes des inégalités et des ruptures sociales (1) confirment aux-aussi que la pauvreté en France se répartit en plusieurs catégories avec la pauvreté intégrée, la pauvreté marginale, et la pauvreté de disqualification ou plutôt de déclassement. Nous sommes aussi confrontés à des processus d’exclusions de territoires pour des personnes dont personne ne veut. Elles sont de fait « condamnées » à errer d’un endroit à un autre. Ce sont elles aujourd’hui qui sont en quelque sorte  les nouveaux  « damnés de la terre » . Allons voir de plus près de quoi il s’agit.. Lire la suite

Numérique et travail social en 4 questions…

J’ai récemment été interrogé par la Gazette des Communes sur les impacts du numérique pour les travailleurs sociaux. Ce fut un long échange avec la journaliste ( plus de 2 heures au téléphone). Au final, elle a sélectionné 4 questions 1. Quels sont aujourd’hui les usages numériques des travailleurs sociaux ? 2. Quelle place occupe l’outil informatique dans les relations avec les usagers ? 3. Les travailleurs sociaux peuvent-ils malgré tout tirer profit de la digitalisation ?4. Les informations des usagers sont de plus en plus numérisées. Est-ce un danger ?  voici les réponses que la journaliste a retenu de cet échange. Je me suis appuyé sur des témoignages récents et réactions des collègues de secteur lors d’une rencontre ANAS à Paris.  Certaines sont un peu « remontées » contre cette numérisation à marche forcée qui les met en difficultés notamment  lorsqu’il s’agit de gérer des dossiers complexes. voici ce dont j’ai pu témoigner… Lire la suite

Vive la « Polyvalence de secteur » ! Un mode d’intervention au cœur de l’action des assistant(e)s de service social.

Même si le terme peut paraître désuet pour les « entrepreneurs sociaux » et adeptes du management, la polyvalence de secteur reste une mission de service public  portée par du sens et des valeurs. Il y a quelque années j’avais mis en place et recueilli avec une collègue des questionnaires et des réactions des professionnelles issues de la polyvalence de secteur (terme aujourd’hui de moins en moins utilisé dans les Conseils Départementaux). Ces collègues laissaient apparaître leur fort attachement à cette façon de travailler. Ce terme, un peu ancien, correspond à une des spécialités du service social. Certains assistants sociaux rappellent qu’ils ont à l’origine postulé dans les Conseils Départementaux justement parce que ce mode d’intervention correspond à leur attente et à leur choix professionnel. C’est encore le cas aujourd’hui. Certaines jeunes diplômées visent spécifiquement ce travail. En voici les raisons… Lire la suite

Le travail social en Europe s’adapte aux défis posés par les migrations et l’exclusion…

La société européenne change et, avec elle, la nature même du travail social. Des nouvelles façons d’agir peuvent-elles être mises en place pour répondre aux besoins des réfugiés et des communautés déplacées? C’est l’une des questions que se sont posés les délégués des associations professionnelles des pays européens qui se sont réunis ce week-end à Reykjavík, en Islande, dans le cadre de la  conférence européenne de la Fédération internationale des travailleurs sociaux (IFSW). Plusieurs sujets étaient à l’ordre du jour : la protection de l’enfance dans le contexte de nouveaux défis impliquant l’exclusion sociale, le numérique et la circulation d’un grand nombre de personnes dans le nord de l’Europe à la recherche d‘asile, de paix et d’une vie meilleure.
Lire la suite

Protection de l’enfance : jusqu’où travailler avec les parents ?

De nombreux cadres et gestionnaires des politiques sociales (re)découvrent une réalité qui existe déjà depuis fort longtemps. Il demandent aux travailleurs sociaux d’être dans l’écoute, d’accompagner et «d’aller avec» les personnes qu’ils rencontrent, comme si cette pratique n’existait plus. Les référentiels de compétences rappellent cette nécessité. En protection de l’enfance, jusqu’où aller avec l’adhésion du (des) parent(s) ? C’est une question que l’on peut légitimement se poser. Elle a fait l’objet d’un échange entre des assistants sociaux réunis à Nantes le 15 décembre dernier à l’initiative de l’ANAS. Nous avions centré ce débat en réaction de l’émission polémique intitulée les enfants volés d’Angleterre. En voici quelques éléments… Lire la suite

Gare à la CAF si vous n’avez pas Internet..

Les allocataires de la CAF qui ne maitrisent pas leur messagerie ou Internet ont des soucis à se faire. C’est ce que j’en ai compris  après avoir entendu le témoignage de plusieurs assistantes sociales sur les conséquences très concrètes de cette évolution « tout numérique » engagée au sein des Caisses d’Allocations Familiales. Certains de ses agents n’y vont pas par quatre chemins. Suite à un échange de messages entre la CAF et le service social, j’ai interrogé plusieurs assistantes sociales qui me confirment bien que la numérisation des données produit des effets particulièrement négatifs à l’encontre du public le plus fragile, celui qui n’utilise pas Internet. La « fracture numérique » est bien là et elle est en train de provoquer de nouvelles exclusions Lire la suite