Gare à la CAF si vous n’avez pas Internet..

Les allocataires de la CAF qui ne maitrisent pas leur messagerie ou Internet ont des soucis à se faire. C’est ce que j’en ai compris  après avoir entendu le témoignage de plusieurs assistantes sociales sur les conséquences très concrètes de cette évolution « tout numérique » engagée au sein des Caisses d’Allocations Familiales. Certains de ses agents n’y vont pas par quatre chemins. Suite à un échange de messages entre la CAF et le service social, j’ai interrogé plusieurs assistantes sociales qui me confirment bien que la numérisation des données produit des effets particulièrement négatifs à l’encontre du public le plus fragile, celui qui n’utilise pas Internet. La « fracture numérique » est bien là et elle est en train de provoquer de nouvelles exclusions Lire la suite

Du bon usage des écrans pour les enfants – la règles des 3-6-9-12 de l’association française de pédiatrie ambulatoire..

Les écrans sont omniprésents dans nos vies. De la traditionnelle télévision aux tablettes, smartphones et ordinateurs portables, leur usage immodéré provoque des risques certains. Les enfants et les adloescents sont les premiers concernés. Ces outils ne peuvent en aucun cas servir de substitut à la connaissance ou à l’attention que peut porter un adulte envers les plus jeunes. Pire l’utilisation des écrans a des effets néfastes pour le développement de l’enfant. Si vous voulez que votre enfant développe sa créativité et son imagination, préservez-le de l’usage abusif des écrans. Voici 4 conseils apportés par  le professeur Serge Tisseron, psychiatre et psychanalyste, spécialisé dans les relations jeunes-médias-images et auteur de la règle du 3-6-9-12.

Lire la suite

La tyrannie de nos messageries…

les messageries professionnelles et personnelles ont envahi notre quotidien. C’est vrai pour l’ensemble des métiers, cela l’est tout autant  dans le champ du travail social.  Aujourd’hui, il est courant pour un travailleur social ou un encadrant de recevoir une cinquantaine de mails par jour et même bien plus dans certains cas notamment dans les services sociaux des Départements. La gestion du courrier électronique est non seulement chronophage mais c’est aussi un facteur de stress… Cela n’est pas sans conséquences… Lire la suite

Hystérie antifraude au RSA au Sénat.. Un pistolet pour l’entretien avec l’assistante sociale

et aussi

  • Un pistolet dans la poche pour son rendez-vous avec l’assistante sociale. « Il a dit que s’il revoyait ses anciens collègues de travail, il les buterait, se souviendra la jeune femme lorsqu’elle racontera son rendez-vous à sa supérieure. Il a montré le pistolet dans sa poche, mais a précisé qu’il ne me voulait pas de mal.» Malgré la situation, l’assistante sociale garde son calme, appelle le psychiatre de Raymond, et passe une heure en entretien avec lui.
  • Nantes :une assistante sociale en visite à domicile découvre un véritable arsenal :  Afin de préparer le retour à domicile du vieil homme actuellement hospitalisé, une assistante sociale s’est rendue sur place. C’est alors que, dans le logement, elle a constaté la présence d’un véritable arsenal ! Elle a alors averti la police.

Autorisation unique des traitements de fichiers en action sociale : la CNIL l’a inventée et validée…

« Les organismes, services et établissements sociaux pourront désormais procéder en ligne sur le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) à un engagement de conformité à l’une ou plusieurs autorisations uniques correspondant au(x) traitement(s) de fichiers  dont ils ont besoin dans le cadre de leur activité ». nous indique la Commission Nationale Informatique et Libertés. En clair, les gestionnaires de systèmes informatiques utilisés par les services sociaux n’ont plus besoin de déclarer les fichiers qu’ils utilisent au cas par cas. Cette déclaration unique est un engagement à respecter des principes communs à tous les fichiers. Le déclarant s’engagera tout simplement à les respecter. C’est un peu comme si il était demandé à un conducteur de poids lourds (avec tout le respect que j’ai pour cette profession…) de s’engager par écrit à respecter le code de la route et sans que l’on vérifie si le conducteur a le permis de conduire…  Lire la suite

« Just do it » Seul face à son écran, quand l’usager devient le gestionnaire de sa propre demande…

Le concept « IKEA » est en train de pénétrer de façon inquiétante le domaine de l’action sociale et ses prestations. Un article du Monde Diplomatique avait traité cette question il y a plusieurs années sous l’angle de la consommation. De quoi s’agit-il ? Cela consiste tout simplement à vous faire faire le travail à la place du prestataire. IKEA tire les prix par le bas car ce sont les acheteurs qui montent les meubles. Aujourd’hui c’est la même démarche pour nos institutions. Elles font des économies en demandant à leurs usagers de réaliser le travail de saisie et de conseils qui par le passé était assuré par leurs propres agents. Lire la suite

Ces statistiques qui nous envahissent…

Nous sommes tous régulièrement confrontés à un exercice particulièrement astreignant : Celui qui consiste à produire des statistiques sur notre activité. Aujourd’hui, ces fameuses “stats’” ont pris une place importante. Critiquées par les uns, considérées comme un mal nécessaire par les autres, elles sont, semble-t-il, devenues au fil du temps  l’outil de mesure du travail social. Lire la suite

Le travail social a-t-il quelque chose à voir avec les communautés virtuelles ?

La question mérite d’être posée car nos concitoyens tout comme nous passons de plus en plus de temps devant des écrans. Que ce soit celui de l’ordinateur, du smartphone ou de la tablette, nous nous « agrégeons » dans des communautés virtuelles aussi nombreuses qu’il existe de centres d’intérêts. C’est peu dire … Lire la suite

Construire un site internet pour mieux faire connaître son travail… 3 défis et 2 challenges !

Un constat revient fréquemment : nous ne donnons pas assez à voir de ce que font nos institutions et par là même les travailleurs sociaux… Pour y remédier il est nécessaire de proposer sur la toile des sites Internet adaptés au public… Pourquoi et comment ? Lire la suite

Pourquoi sommes nous accros aux outils numériques ?

Des smartphones en passant par les tablettes et autres écrans interactifs, tous ces outils prennent une place de plus en plus importante dans la vie quotidienne et favorisent l’apparition de nouveaux comportements. Nos « joujoux » numériques nous rendent dépendants de ce ceux qui les conçoivent et nous n’avons désormais aucune difficulté à leur confier des informations relevant de notre vie privée. Lire la suite

Pour aider les pauvres, il faut bien les ficher, non ?

Ne manquez pas cet article paru dans le canard enchaîné du mercredi 22 janvier qui traite de l’utilisation des systèmes informatiques pour la gestion des demandes des personnes qui font appel aux services sociaux. Cette fois ci c’est le Conseil Général du 93 qui est épinglé et ce qui est écrit a de quoi inquiéter : Lire la suite