Connaissez-vous les 7 « ruses de l’intelligence » des travailleurs sociaux ?

Être travailleur social demande non seulement une forte capacité d’adaptation mais aussi de savoir développer une « intelligence de situation » tout à fait particulière. Les travailleurs sociaux font également preuve d’habiletés spécifiques qui leur permettent de trouver des réponses et de résister à l’adversité. Ils sont des « mètis ». Dans l’antiquité grecque, la mètis désignait les ruses de l’intelligence, la « prudence avisée ». La mètis consiste en particulier à savoir « se mettre dans la peau de l’autre », à adopter un instant sa « vision du monde » pour imaginer ce qu’il ne va pas voir, ce qui va lui échapper. Une condition nécessaire au  déploiement de la mètis est le plus souvent la nécessité de trouver une solution face à une situation « insoluble ». C’est aussi un mécanisme de survie. Lire la suite

Accompagner, c’est aussi résister à tout ce qui est normalisé.

Vous l’avez sans doute remarqué, en matière de travail social tout le monde ou presque fait de l’accompagnement. C’est un « terme valise » où tout et son contraire est dit ou écrit. Il y a l’accompagnement social, puis médico-social, mais aussi socio-administratif ou encore le socio-professionnel. Seul lien commun à ces termes, le social est partout ! Mais il n’y a pas que le social. Lire la suite

Stress ou « malaise » des travailleurs sociaux : était-ce vraiment mieux avant ?

Les articles sur le malaise des travailleurs sociaux existent depuis les années 70, car ils ont toujours réagi fortement face aux différents contextes d’évolution de leurs interventions. Les études, telle que celle de Bertrand RAVON qui a réfléchi à la question du mal être des travailleurs sociaux , montrent que celui  des assistants sociaux ne vient pas principalement des usagers et de leur comportement, mais davantage des modifications des condition d’exercice de leur travail qui devient standardisé. Lire la suite

Protection de l’enfance : jusqu’où travailler avec les parents ?

De nombreux cadres et gestionnaires des politiques sociales (re)découvrent une réalité qui existe déjà depuis fort longtemps. Il demandent aux travailleurs sociaux d’être dans l’écoute, d’accompagner et «d’aller avec» les personnes qu’ils rencontrent, comme si cette pratique n’existait plus. Les référentiels de compétences rappellent cette nécessité. En protection de l’enfance, jusqu’où aller avec l’adhésion du (des) parent(s) ? C’est une question que l’on peut légitimement se poser. Elle a fait l’objet d’un échange entre des assistants sociaux réunis à Nantes le 15 décembre dernier à l’initiative de l’ANAS. Nous avions centré ce débat en réaction de l’émission polémique intitulée les enfants volés d’Angleterre. En voici quelques éléments… Lire la suite

Gare à la CAF si vous n’avez pas Internet..

Les allocataires de la CAF qui ne maitrisent pas leur messagerie ou Internet ont des soucis à se faire. C’est ce que j’en ai compris  après avoir entendu le témoignage de plusieurs assistantes sociales sur les conséquences très concrètes de cette évolution « tout numérique » engagée au sein des Caisses d’Allocations Familiales. Certains de ses agents n’y vont pas par quatre chemins. Suite à un échange de messages entre la CAF et le service social, j’ai interrogé plusieurs assistantes sociales qui me confirment bien que la numérisation des données produit des effets particulièrement négatifs à l’encontre du public le plus fragile, celui qui n’utilise pas Internet. La « fracture numérique » est bien là et elle est en train de provoquer de nouvelles exclusions Lire la suite

Êtes vous stressé(e) par votre travail ? Vérifiez si vous avez un risque de « burn-out »

Vous êtes relativement nombreux à taper dans le moteur de recherche de ce blog les termes « d’usure professionnelle » ou encore le mot anglais « burn-out ». C’est donc l’occasion de vérifier de façon assez simple si finalement vous êtes stressé(e) au travail ou si vous êtes en risque de burn-out. Mais auparavant il est nécessaire de préciser de quoi vous parlez quand vous rentrez le soir chez vous après une dure journée de travail et que vous vous sentez littéralement épuisé(e). Cela peut tout simplement être de la fatigue et c’est normal. Pour autant cela peut aussi être un premier signe d’un stress professionnel qui s’installe. Lire la suite

5 constats sur les incidences de la théorie de l’attachement dans le travail social avec les adultes

La théorie de l’attachement est un concept familier pour les travailleurs sociaux qui interviennent auprès des enfants. Elle permet de comprendre comment les premières expériences qu’il vit influencent ses stratégies pour obtenir protection et confort. Mais sachez que cette théorie peut également être utile aux travailleurs sociaux qui interviennent auprès des adultes.  Lire la suite

L’insertion sociale, « mal aimée » des Départements ? Et pourtant.. Visite guidée à l’UFCV de Pornichet…

Avec le RSA, les Départements, ont mis en place des actions qui visent l’insertion sociale et professionnelle des allocataires. C’est la loi. Si l’insertion professionnelle reste très souvent valorisée et subventionnée, il n’en n’est pas toujours de même pour l’insertion sociale. Certains financeurs ont parfois tendance à « mettre la pression » sur les associations qui interviennent dans le champ de l’insertion sociale. Les raisons sont explicites : La rigueur budgétaire, les attentes de résultats et une participation significatives des personnes accueillies sont les 3 principaux ingrédients qui entrent en ligne de compte dans les décisions de subventionner des structures spécialisées qui rendent compte tous les ans de leurs activités. Certaines d’entre-elles sont désormais confrontées à de fortes diminutions de subventions. Plus radical encore, un Département du Sud de la France a cessé de financer les associations issues de l’éducation populaire, souhaitant réintégrer au sein de son offre de service la totalité de l’insertion sociale. Cela peut donner des idées à d’autres Départements. C’est à mon sens une erreur et voici pourquoi.  Lire la suite

Le travailleur social face à la maladie mentale : « une souffrance qu’on ne peut plus cacher »…

Une écrasante majorité de Français se sent insuffisamment, voire pas du tout, informée sur la santé mentale : c’est le cas de 82% d’entre eux (1). C’est un curieux paradoxe quand on sait qu’il est considéré  qu’un Français sur cinq a des problèmes de ce type (que ce soit psychologique ou psychiatrique). Les travailleurs sociaux sont souvent en première ligne confrontés à des personne qui souffrent beaucoup sans que cette souffrance psychique ne soit véritablement reconnue. La reconnaissance du besoin de soins est parfois un véritable parcours du combattant. Et que faire quand nous sommes face à une personne qui est dans un déni complet de sa situation ? Si elle est là en face de vous, ce n’est sans doute pas par hasard. Elle a besoin de vous mais ne sait pas encore si vous pourrez l’aider…  Lire la suite

Qu’est-ce qu’un entretien socio-administratif ?

Qu’est-ce qu’un entretien socio-administratif ? C’est l’un des sujets du jour à mon travail, aussi autant vous en faire profiter. Il reste toujours utile de se mettre d’accord sur les termes que nous employons lorsque nous parlons de nos interventions et de celles des assistantes sociales et des secrétaires qui accueillent le public. Cela permet de répondre au « qui fait quoi au sein d’une équipe de travail ? ». Qu’est ce qui caractérise un entretien socio-administratif ? d’un entretien social, ou socio éducatif ? ou encore socio-professionnel ? Définir et préciser les termes que nous employons nous renvoie à aux actes que nous posons et permet de donner à voir nos pratiques professionnelles. Alors creusons un peu cette question d’entretien socio-administratif… Lire la suite