Pourquoi l’écoute reste votre plus bel outil de travail.

Quand j’étais étudiant, on m’avait dit à plusieurs reprises que notre outil principal était l’entretien en vue d’évaluer une situation et construire un projet d’accompagnement. Nous avions aussi été formés au respect des protocoles, des procédures et autres grilles d’évaluation. Mais soyons honnêtes, une seconde. Regardons la réalité en face : notre véritable outil, celui […]