L’empathie dans l’entretien : un art qui se cultive, pas un talent inné

Il y a quelques années, une allocataire du RSA que je recevais en entretien m’a lancé, avec une franchise qui m’a durablement marqué : « Votre empathie, je n’en veux pas ! ». Cette réaction, à première vue déstabilisante, m’a conduit à réfléchir longuement à ce que nous mettons réellement derrière ce mot. Car l’empathie […]